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Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete, e o envio de volta não tem custo para você: mandamos um código de postagem reversa.

Para cosméticos, por higiene, o produto precisa voltar sem uso e lacrado, na embalagem original.

Produto com defeito ou errado

Se o produto chegou com defeito, avariado ou diferente do pedido, avise em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC). Trocamos o produto ou devolvemos o valor, sem custo.

Como pedir

  1. Fale com a gente pelos canais abaixo informando o número do pedido e o motivo.
  2. Enviamos o código de postagem reversa.
  3. Ao recebermos o produto, o reembolso é feito via Pix em até 5 dias úteis (ou a troca é enviada).